Diritto di recesso

DIRITTO DI RECESSO

Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità da parte del consumatore di recedere, entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penalità, da qualunque acquisto effettuato a distanza e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l'acquisto, proprio come stabilito dall’art. 52 del D.Lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo) ove rientrano ovviamente anche gli acquisti effettuati via Internet.

Per le categorie di prodotti altamente deteriorabili, come ad esempio la mozzarella, non è possibile far valere il diritto di recesso.

Per i prodotti alimentari non deteriorabili la confezione deve essere integra.
Dopo aver effettuato l'acquisto e entro 14 giorni dal ricevimento della merce, qualora ci si voglia avvalere dell'esercizio del diritto di recesso necessita procedere nella seguente modalità:


1. Anticipare la comunicazione via e-mail a info@caseificiocaputo.it o telefonicamente contattando il numero +39 081 8119478
2. L'operatore che avrà ricevuto la chiamata o la mail provvederà a fissare appuntamento per il ritiro del pacco che dovrà TASSATIVAMENTE contenere tutti gli elementi come da precedente elenco sopra citato.
3. Caseificio Caputo dopo la verifica dell'integrità di tutti le componenti del prodotto e dei relativi elementi accompagnatori, procederà con il rimborso dell'importo pagato fatta ECCEZIONE delle spese di spedizione, il rimborso avverrà entro 15 giorni dalle verifiche di cui sopra.


Per qualsiasi problema ti preghiamo di contattarci.

 

Per il diritto di recesso valgono le seguenti disposizioni:

In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di cui all’art. 9.2 decorrerà dal giorno in cui l’Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dell’ultimo bene.

Prima della scadenza del termine di cui all’art. 9.1, l’Utente informerà il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. Il termine di recesso si intenderà rispettato con l’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, come sopra determinato. Nella comunicazione di recesso l’Utente dovrà specificare i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

Ricevuta la comunicazione di recesso, se tempestiva, il Venditore rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto; il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la vendita in relazione alla quale è stato esercitato il recesso.

Il Venditore avrà facoltà di trattenere il rimborso finchè non avrà ricevuto i Prodotti oppure sino a quando l’Utente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

L’Utente, una volta esercitato il recesso, dovrà restituire i Prodotti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto.

I costi diretti per la restituzione dei Prodotti saranno a carico dell’Utente che esercita il recesso.